דנו אסתטיקס: מיתוג וקמפייני גוגל, ליווי של שלוש שנים

מי דנו אסתטיקס

דנו אסתטיקס (Dano Aesthetics) היא קליניקת בוטיק לרפואה אסתטית ופלסטית בהובלת ד״ר יצחק דנו, רופא אף אוזן גרון המתמחה בכירורגיה פלסטית של הפנים, עם ניסיון רפואי של למעלה מ-30 שנה לפי אתר המרפאה. התחום המרכזי של המרפאה הוא ניתוחי אף, רפואיים ואסתטיים, ולצידם טיפולי אסתטיקה של הפנים כמו בוטוקס, חומצה היאלורונית וסקולפטרה. המרפאה נמצאת ברחוב ערער במודיעין מכבים רעות.

האתגר

ניתוח אף הוא החלטה גדולה, ומטופלים משווים בין כמה מנתחים לפני שהם פונים. בשוק כזה המרפאה צריכה שני דברים במקביל: נוכחות חזותית אחידה שמשדרת מקצועיות בכל נקודת מגע, והופעה בגוגל בדיוק ברגע שמישהו מחפש ניתוח אף או את שם הרופא. בנוסף, בתחום הזה מחיר הקליק גבוה, ולכן כל שקל בקמפיין צריך להימדד ולהיות מוצדק.

איך עבדנו

העבודה עם דנו אסתטיקס היא ליווי מתמשך ולא פרויקט חד פעמי. בכל חודש אנחנו עוברים על נתוני הקמפיינים, משווים לחודש הקודם, ומעבירים למרפאה דוח עם סיכום לכל קמפיין והמלצות לחודש הבא. במקביל אנחנו מלווים את המרפאה בעבודות מיתוג לפי הצורך, כך שכל פריט חדש, מכרטיס ביקור ועד לוח שנה שולחני, יוצא באותה שפה חזותית.

למה בנינו את זה ככה

בחרנו לבנות את החשבון בשכבות כי כל קמפיין עונה על שלב אחר בהחלטה של המטופל: החיפוש פוגש את מי שרק התחיל לבדוק, המותג את מי שכבר שמע על ד״ר דנו, והמתחרים את מי שמשווה. הדוח החודשי שומר על כולם מול אותו מדד, העלות לפעולה, כדי שנוכל להעביר תקציב למה שעובד. ובמיתוג הקפדנו על אחידות: אותו לוגו ואותם צבעים בכל פריט.

מה אפשר ללמוד מהפרויקט

למרפאות אסתטיקה ולמנתחים הלקח הוא ששם הרופא הוא נכס. קמפיין המותג על שמו של ד״ר דנו שמר על CTR של כ-22% בכל החודשים שבדקנו, סימן לביקוש קיים שכדאי להגן עליו. והלקח השני: לא כל "פעולת המרה" שווה אותו דבר. קמפיין רשת המדיה הביא פעולות בעלות נמוכה מאוד, אבל בשיעור המרה של פחות מ-1%, ולכן את התמונה האמיתית נותן קמפיין החיפוש.