מיתוג לרופאים ולמרפאות: מהמיצוב ועד כרטיס הביקור.

מיתוג אישי לרופא או מיתוג מרפאה: מה ההבדל?

מיתוג אישי לרופא בונה את השם של אדם. מיתוג מרפאה בונה את השם של מקום. אצל רופא עצמאי המטופל בוחר קודם באדם: את שמו הוא מחפש בגוגל, את פניו הוא רואה באינסטגרם, והמלצה שעוברת מפה לאוזן נושאת את שמו. במרפאה עם כמה רופאים המטופל בוחר במקום, ורק אחר כך שואל מי יטפל בו.

בפועל רוב המרפאות צריכות את שניהם, והשאלה היא מי מוביל. רופא יחיד מוביל בשמו, והמרפאה היא המקום שבו פוגשים אותו. מרפאה שמתכננת לצרף רופאים מובילה בשם המרפאה, והרופאים הם הפנים שלה. את ההחלטה כדאי לקבל מוקדם, כי קשה להעביר אמון משם של אדם לשם של מקום. הרחבנו על בניית השם האישי במאמר מיתוג אישי לרופא, ועל הופעה בתקשורת בעמוד ליווי רופאים לטלוויזיה.

מה מותר ומה אסור במיתוג ובפרסום של רופא בישראל?

על מיתוג של רופא חלים אותם כללים שחלים על כל פרסום רפואי: פקודת הרופאים והתקנות שהותקנו מכוחה בעניין פרסומת, חוק הגנת הצרכן וכללי האתיקה של ההסתדרות הרפואית. שם, סלוגן ותמונה מלווים מרפאה שנים, ולכן בודקים אותם מול הכללים לפני שמדפיסים שלט ולא אחריו.

• שם וסלוגן בלי הבטחת תוצאה. ניסוח שמשתמעת ממנו תוצאה מובטחת בעייתי בסלוגן בדיוק כמו במודעה.
• בלי השוואה לרופאים אחרים. ניסוחים כמו ״הטוב בישראל״ לא נכנסים לשם, ללוגו או לשורת התיאור.
• תואר מדויק. ההכשרה וההתמחות מוצגות כפי שהן. רופא שעוסק בתחום בלי תואר מומחה בו מוצג כרופא שעוסק בתחום.
• תמונות מטופלים ותמונות לפני ואחרי. הן רגישות במיוחד, דורשות הסכמה מפורשת ומתועדת, ונתפסות כהבטחת תוצאה. לכן השפה הצילומית של מותג רפואי נבנית על הרופא, על הצוות ועל הקליניקה.
• עדויות מטופלים. השימוש בהן בפרסומת של רופא מוגבל מאוד, ולכן הן לא נכנסות לחומרי המותג בלי בדיקה.

האחריות המקצועית על כל פרסום נשארת של הרופא, גם כשסוכנות עיצבה וכתבה אותו. לכן כל שם, סלוגן ונוסח עוברים אצלנו אישור של הרופא לפני שהם יוצאים. הדברים כאן הם מידע כללי ואינם ייעוץ משפטי. הפירוט נמצא במאמר פרסום רפואי והחוק בישראל, והנוסח המלא של התקנות מפורסם במאגר נבו.

איך המיתוג מתחבר לאתר, לסושיאל ולקמפיינים?

ספר מותג שנשאר בקובץ לא מביא מטופלים. המיתוג מתחיל לעבוד כשהוא מיושם בכל מקום שבו מטופל פוגש את המרפאה, ואנחנו בונים אותו כשכבר ברור איפה הוא ישמש.

באתר

הצבעים, הפונטים וקול הכתיבה הופכים לעיצוב ולטקסטים של אתר התדמית ודפי הנחיתה. כך עבדנו עם בית האוזן והשפה ועם ד״ר נפתלי: קודם מותג, אחריו אתר.

ברשתות החברתיות

תבניות לפוסטים ולסטוריז, שפה צילומית ליום הצילום וטון אחיד בכיתוב ובתגובות. כל אלה נכנסים לניהול הרשתות החברתיות של המרפאה. עמוד שנראה עקבי מפוסט לפוסט מזוהה בפיד עוד לפני שקוראים את השם.

בקמפיינים

מודעה, דף נחיתה ואתר צריכים להיראות כמו אותה מרפאה. מטופל שלחץ על מודעה ונחת בעמוד שנראה אחרת מתחיל לפקפק. את המודעות אנחנו מנהלים במסגרת ניהול הקמפיינים הממומנים. אצל דנו אסתטיקס רץ גם קמפיין מותג על שם הרופא, כדי שמי שמחפש אותו בשמו יגיע למרפאה.

בגוגל ובמנועי AI

שם שנכתב באותו איות באתר, בכרטיס גוגל, ברשתות ובנתונים המובנים עוזר לגוגל ולמנועי AI לזהות ישות אחת. זה חלק מהעבודה בקידום האורגני וב-GEO. מי שפותח מרפאה חדשה מקבל את המיתוג כחלק מליווי הקמת מרפאה מאפס.

כמה עולה מיתוג לרופא, ומה קובע את ההיקף?

המחיר של מיתוג לרופא נקבע לפי היקף העבודה, ואנחנו לא מפרסמים מחירון. אלה הדברים שמשנים את ההיקף:

• נקודת הפתיחה. מיתוג מאפס, או לוגו קיים שבונים סביבו את מה שחסר.
• השם. האם צריך למצוא שם למרפאה, או שהוא כבר קיים.
• שפות. עברית בלבד, או גם גרסה באנגלית או בשפה נוספת.
• מספר היישומים. כרטיס ביקור וחתימת מייל, או גם שילוט, חלוקים, חומרי דפוס ותבניות לרשתות.
• צילום. האם נדרש יום צילום לרופא, לצוות ולקליניקה.
• מבנה המרפאה. רופא יחיד, כמה רופאים או כמה סניפים.

הצעת מחיר ניתנת אחרי שיחת אפיון, כשברור מה באמת נחוץ ומה אפשר להשאיר כמו שהוא.