בית האוזן והשפה: מיתוג מאפס, אתר, תוכן וקמפיין בגוגל

מי בית האוזן והשפה

בית האוזן והשפה הוא מכון בתל אביב שנותן שירותי שמיעה, תקשורת, שפה ודיבור, מגיל שנה וחצי ועד גיל מבוגר. המכון מנוהל על ידי הגר יולזרי, קלינאית תקשורת. במכון נערכות בדיקות שמיעה לילדים ולמבוגרים, בדיקות טימפנומטריה, התאמת מכשירי שמיעה, ובקליניקות התקשורת אבחונים וטיפולים בתחומי השפה והדיבור והדרכת הורים.

האתגר

המכון היה בתחילת הדרך, בלי שם מוכר, בלי זהות חזותית ובלי אתר. בתחום השמיעה והתקשורת רוב המטופלים מגיעים דרך חיפוש בגוגל או דרך הפניה, ולפני שהם פונים הם רוצים להרגיש שמדובר במקום מקצועי ורגוע. הורים שדואגים לשמיעה או לדיבור של הילד מחפשים מקום שמדבר אליהם בגובה העיניים. היה צריך לבנות את כל זה מההתחלה, ובסדר נכון.

איך עבדנו

התחלנו מהשם ומהזהות: לוגו, פונט, צבעים ואייקונים, וספר מותג שמרכז את כולם. על הבסיס הזה עיצבנו ובנינו את האתר וכתבנו את התוכן של העמודים המרכזיים. רק כשהאתר היה מוכן העלינו קמפיין בגוגל, ומאז אנחנו מנהלים אותו באופן שוטף ומעבירים למכון דוח מסודר.

למה בנינו את זה ככה

הסדר היה מכוון: קודם זהות, אחר כך אתר, ורק אז פרסום. מכון חדש שמתחיל לפרסם בלי שם ברור ובלי אתר שמסביר את השירותים משלם על קליקים שלא הופכים לפניות. בזהות בחרנו בקו רך וחם ובצבעים ורודים, כי חלק גדול מהקהל הם הורים לילדים קטנים שצריכים להרגיש בנוח. באתר חילקנו את השירותים לפי השאלה שהמטופל מגיע איתה, וכל קמפיין מוביל לעמוד שעונה עליה.

מה אפשר ללמוד מהפרויקט

למכוני שמיעה ולקלינאות תקשורת, הלקח הוא שהורים הם קהל מרכזי. הקמפיין לבדיקות שמיעה לילדים הביא 286 מתוך 397 פעולות ההמרה בתקופה, ולכן כדאי לבנות את המסרים, את עמודי האתר ואת התקציב סביב הדאגה של ההורה. והלקח השני: לא כל שירות מתאים לפרסום בחיפוש. קמפיין הטימפנומטריה הגיע לעלות של ₪81.9 לפעולה והופסק, והתקציב עבר לתחומים שעבדו.