ערוץ היוטיוב שלנו · 8 סרטונים
סרטונים על שיווק לרופאים, עם תמליל מלא לכל אחד.
אדיר פרגון, מייסד Only One Medical, מסביר בסרטונים של דקה נושא אחד בכל פעם: איך בונים קמפיין, מה אומרת עלות הליד, מה מודדים ומה קורה אחרי שהפנייה נכנסת. מתחת לכל סרטון יש תקציר ותמליל, למי שמעדיף לקרוא. סרטונים חדשים עולים בערוץ היוטיוב שלנו.
סרטון · 0:59 · אדיר פרגון
הטעות הנפוצה בשיווק מרפאות: קמפיין אחד לכל הטיפולים
מרפאה שמציעה כמה סוגי טיפולים ומפרסמת את כולם בקמפיין אחד מקבלת פניות לא מדויקות. אדיר מסביר למה כל קהל צריך קמפיין וסרטונים משלו, ומה לבדוק מול מי שמנהל לכם את הפרסום.
תמליל מלא של הסרטון
אם אתם רופאים ויש לכם כמה סוגי טיפולים בקליניקה, למשל רפואת שיניים, רפואה אסתטית ורפואה פלסטית, בואו תקשיבו לטעות הכי נפוצה בשיווק הממומן שלכם. רוב המרפאות שעושות שיווק לכמה טיפולים עושות את זה בדרך כלל בקמפיין אחד. מה זה נותן להן? בדרך כלל לידים לא טובים, לא רלוונטיים, שגם לא מגיעים לטיפולים שהן רשמו בתוך השיווק עצמו.
אם אני רוצה לעשות אסתטיקה ולשפר את המראה שלי, את מראה הפנים, את הטיפוח שלי, אני קהל מסוג א׳. אבל אם כואבות לי השיניים ואני צריך טיפול, יש לי צורך אחר מאסתטיקה, אז אני קהל מסוג ב׳. הדרך הנכונה היא לבנות קמפיין לכל קהל: קמפיין עם סרטונים שממוקדים רק במי שרוצה רפואה אסתטית, וקמפיין רק למי שרוצה רפואת שיניים.
אתם תראו פניות הרבה יותר מדויקות ורלוונטיות, בגלל שאתם ממוקדים באותו קהל. אז מה שאתם צריכים לעשות עכשיו זה ללכת לקמפיינר שלכם ולבדוק שהוא עושה הפרדת קמפיינים לכל סוג קהל. ואם לא, כדאי שיעשה את זה מיד.
סרטון · 0:39 · אדיר פרגון
למה מרפאה צריכה סמנכ״ל שיווק ולא ספקים מפוזרים
קמפיינים, קידום אורגני, אתר, סרטונים וסושיאל אצל גורם אחד שרואה את כל התמונה. אדיר מסביר מה משתנה כשמפסיקים להתפזר בין ספקים.
תמליל מלא של הסרטון
הרופאים צריכים להבין: אני לא מנהל קמפיינים. אני סמנכ״ל שיווק בתוך העסק שלהם. אני עושה להם קמפיינים, קידום אורגני, בונה להם את האתר, עושה להם תשתית מלאה, סרטונים, סושיאל. כל מה שהעסק שלהם באמת צריך כדי לא להתפזר בין הספקים: מאיפה מגיע הצילום, איפה הקמפיין, איפה הלידים.
אני מנהל להם את הכל תחת קורת גג אחת, כדי שהם יבינו מאיפה הם מקבלים תוצאות, איפה יותר חשוב לדייק, אילו מסרים יעבדו להם בפרסום ואילו לא. כשהם מקבלים את הכל במקום אחד זה עושה להם המון שקט, ואני חוסך להם הרבה כאב ראש. היום כל מרפאה, לדעתי, צריכה את זה. ואז יש להם זמן להתעסק בטיפולים.
סרטון · 1:03 · אדיר פרגון
ניהול מרפאה כעסק: הסדר הנכון לפני שמשקיעים בשיווק
רופאים רבים מפרסמים בלי לדעת כמה נכנס ומה משתלם. אדיר מסביר למה קודם מסדרים תשתית עסקית ושיווקית, ורק אחר כך יוצאים למהלך שיווקי שנמדד.
תמליל מלא של הסרטון
אני לא מכיר רופא שיודע לנהל עסק. באמת, אני אומר לך הכי פתוח. היום רופאים עושים שיווק, רצים, עושים פרסום ממומן, משקיעים, אבל לא יודעים בסוף לאן זה מגיע: כמה יוצא להם, איך יוצא להם, מרוויחים כסף או לא מרוויחים, שווה להם או לא שווה. ואז הם מוצאים את עצמם רודפים אחרי לידים, עושים פרסום ולא יודעים אם מגיעים לידים או לא.
אין להם את היכולת העסקית לבוא ולנהל את העסק בצורה מסודרת, ולהרים אותו לרמה של רווחיות טובה, שהם יהיו מרוצים ממה שהם עושים. וזה בדיוק איפה שכל המרפאות נופלות. ועד שהם באמת מוכנים לשים הכל מאחוריהם ולתת לחברת שיווק נורמלית לנהל להם את הכל, שמים עליהם פס במילים יפות, והם עדיין לא מרוצים ונתקעים באותו לופ.
צריך להבין שקודם כל צריך להיות סדר בעסק: תשתית נכונה, עסקית ושיווקית. ורק אחרי שהכל מסודר מבחינת רווחיות, ניהול עובדים, כספים, הכל ביחד, רק אז עושים את המהלך השיווקי, וגם אותו מודדים בצורה מאוד מבוקרת ונכונה.
סרטון · 1:01 · אדיר פרגון
המזכירה הרפואית: שלושה דברים שקובעים אם המרפאה תצמח
ניהול, מכירות ותקשורת. אדיר מפרט שלוש יכולות שכדאי לבדוק אצל המזכירה, כי היא זו שפוגשת כל פנייה שהשיווק מביא.
תמליל מלא של הסרטון
איך תדעו שהמזכירה שלכם נכונה למרפאה שלכם? יש שלושה דברים מרכזיים שהכי חשוב שיהיו למזכירה שלכם. דבר ראשון, לדעת לנהל את העסק: להבין מי המרפאה, מה הגודל שלה, עם אילו מטופלים אנחנו עובדים, מה השפה שלהם, איך לדבר איתם, ואיך לדבר מול הרופא בתקשורת טובה כדי שהכל יתנהל בצורה טובה, אם זה הטיפולים, אם זה הביקורות, אם זה כל דבר.
דבר שני, המכירות: אם היא יודעת למכור, אם היא יודעת לטפל בהתנגדויות, אם היא באמת משקיעה בלידים שאתם מקבלים למרפאה, אם היא יודעת לסגור אותם בצורה נכונה.
והדבר השלישי, תקשורת: ככל שהיא תתקשר יותר, ככל שהיא תבין יותר מה חשוב לך ומה הציפיות שלך ממנה, איך אני מגדילה ראש, איך אני דואגת למרפאה הזאת כמה שיותר קדימה, איך אני גדלה איתה ביחד. אלה שלושת הגורמים הכי מרכזיים לכך שהמזכירה נכונה למרפאה שלכם. אם היא מתקשה באחד משלושת הדברים האלה, יהיה לכם קשה לגדול כמרפאה. מזכירה היום היא אחד החלקים הכי חשובים במרפאה שרוצה להצליח ולצמוח.
סרטון · 0:58 · אדיר פרגון
עלות ליד למרפאה: למה ליד זול מדי הוא סימן אזהרה
ליד זול מאוד לטיפול יקר הוא בדרך כלל פנייה קרה. אדיר מסביר איך סרטון ושאלות סינון מייקרים את הליד ומשפרים את האיכות שלו.
תמליל מלא של הסרטון
חייבים להבין: אם עלות ליד למרפאה היא נמוכה, משהו שם לא תקין. היום עלויות ליד למרפאות שיניים, שיקום הפה למשל, אם הן לא בין 80 ל-120 שקל, אז או שעושים טרגוט לא נכון, או שעושים קמפיין וואטסאפ ומקבלים ג׳אנק של פניות.
כי בסוף, בשביל לקבל ליד איכותי צריך להעביר אותו במשפך מסוים: להעביר לו את הסרטון, משם להעביר אותו לשאלות סינון, לראות שהוא באמת מתאים לאופי של המרפאה שלנו, ורק אז הוא יכול להשאיר פרטים. זה מה שמייקר לנו את עלות הליד, אבל מביא לנו ליד הרבה יותר איכותי.
ואם ליד של, נגיד, שתלים לכל הפה ב-80 אלף עולה לך 20 שקל, כנראה שאת הפנייה הזאת אתה בחיים לא תסגור. כי בסוף זה בן אדם מאוד מאוד קר. זה לא בן אדם שבאמת רוצה עכשיו להגיע למרפאה. הוא סתם לוחץ על הכפתור של הוואטסאפ בשביל לבדוק: ״כמה עולה? לא, תודה, ביי״. זה לא מה שהרופאים מחפשים. הרופאים מחפשים את האיכות. הם מחפשים שהאנשים יבואו אליהם בגלל מי שהם, בגלל הניסיון שלהם, בגלל המקצועיות שלהם.
סרטון · 0:44 · אדיר פרגון
הכלי שרופאים מפספסים: גוגל, ממומן ואורגני
רוב המרפאות מפרסמות ברשתות החברתיות בלבד. אדיר מסביר למה מטופל עם כוונת חיפוש מתחיל בגוגל, ומה מפסידה מרפאה שלא נמצאת שם.
תמליל מלא של הסרטון
אני בדיוק פותח את מערכת הפרסום של החשבון בגוגל, וזה מטורף כמה רופאים מפסידים כסף כשהם לא נמצאים שם. כל הרופאים מפרסמים בפייסבוק, באינסטגרם, בטיקטוק, אבל יש להם את הכלי הכי חזק בעולם, שזה גוגל, ממומן ואורגני. רופאים שרוצים היום לידים מחוממים, שחשוב להם לסגור הרבה לקוחות בחודש ולהביא מטופלים חדשים למרפאה, לא משתמשים בכלי שנקרא גוגל.
והיום, כשלבן אדם יש כוונת חיפוש והוא באמת רוצה להגיע לרופא, מה הדבר הראשון שהוא עושה? פותח גוגל ומחפש עכשיו ״רופא שיניים בראשון לציון״. הוא רוצה למצוא אותו, הוא נכנס, הוא מתקשר והוא קובע תור. הם מפספסים כמויות של לקוחות, והם לא מתארים לעצמם איך המרפאה שלהם הייתה נראית אם היה להם פרסום גם בגוגל.
סרטון · 0:36 · אדיר פרגון
משלמים על שיווק ולא יודעים מה יוצא? מודדים כסף, לא לידים
דוח חודשי עם מספרים לא אומר כמה כסף נכנס למרפאה. אדיר מסביר מה קורה אחרי שהליד נכנס, ולמה שם נמצא ההבדל בין ניהול קמפיין לניהול שיווק.
תמליל מלא של הסרטון
כמעט כל רופא שמגיע אליי אומר לי אותו דבר: ״אני משלם אלפי שקלים בחודש למשרד פרסום, ואני לא יודע באמת מה אני מקבל מזה. ובסוף החודש שולחים לי איזה דוח עם מספרים שאני בכלל לא מבין מהם כלום״.
תראו, הבעיה היא לא בהכרח בקמפיין. אף אחד לא באמת בודק מה קורה אחרי שהליד נכנס: מי עונה לו? תוך כמה זמן חוזרים אליו? ומתי קובעים לו בכלל פגישה? אני לא רוצה להגיד לך רק שהבאתי לך לידים. אני רוצה לדעת כמה כסף נכנס למרפאה מאותם לידים. וזה בדיוק ההבדל בין לנהל לרופא את הקמפיין לבין לנהל איתו את השיווק של המרפאה.
שמי אדיר, ואם אתה רופא שכל חודש משקיע בשיווק אבל לא באמת יודע אם זה מכניס לך כסף, השאר לי פרטים ואני אראה לך בדיוק איפה זה נופל.
סרטון · 0:53 · אדיר פרגון
לרופא במרפאה לידך יש פחות ניסיון, והיומן שלו מלא
רופא שמצטלם ובונה נוכחות מקצועית ברשת מקבל יותר פניות, גם כשיש לו פחות ותק. אדיר מסביר איך עושים את זה בלי לוותר על התדמית המקצועית.
תמליל מלא של הסרטון
לרופא במרפאה לידך יש עשר שנים פחות ניסיון ממך, והוא עדיין מלא. למה? כי בניגוד אליך, הוא לא מפחד להראות את עצמו. הוא לא מפחד לצלם סרטונים, לדבר למצלמה ולבנות לעצמו נוכחות וסמכות מקצועית ברשת.
ואתה? אתה לא פחות טוב ממנו, אבל יכול להיות שאתה פשוט יותר שומר על התדמית שלך. והאמת? אתה לא צריך לוותר על זה. אפשר להיחשף ברשת, לבנות נוכחות, למשוך מטופלים ועדיין לשמור על התדמית המקצועית שאתה רוצה לשמור לעצמך. אבל כשאתה לא עושה את זה בכלל, אתה נשאר מאחור. לא בגלל הרפואה, אלא בגלל השיווק.
אני אדיר, ובחמש השנים האחרונות אני עובד עם רופאים ומרפאות פרטיות ועוזר להם להפוך חשיפה לפניות, ופניות למטופלים בפועל. ברור לי שאתה דוקטור, וברור לי שחשוב לך לשמור על תדמית מקצועית. אבל היום, מי שלא מראה את עצמו פשוט לא קיים. אם אתה מרגיש שהמרפאה שלך יכולה להיות במקום אחר, בוא נדבר.
רוצים לדבר על המרפאה שלכם?
שיחת אסטרטגיה של 20 דקות עם אדיר, עם המספרים של המרפאה על השולחן.