ניהול רשתות חברתיות לרופאים: הסמכות הרפואית שכולם עוקבים אחריה.

המדריך הקצר

מה כולל ניהול רשתות חברתיות לרופאים?

ניהול רשתות חברתיות לרופאים כולל את כל מה שקורה בין הרעיון לסרטון ועד ההודעה שמטופל שולח אחריו: בחירת נושאים לפי מה שמטופלים שואלים, כתיבת תסריטים, יום צילום בקליניקה, עריכה עם כתוביות, פרסום קבוע באינסטגרם, בפייסבוק ובטיקטוק, ומענה לתגובות ולהודעות. הרופא מגיע ליום הצילום ומאשר את התכנים לפני שהם עולים. כל השאר נעשה אצלנו.

עמוד של רופא נבחן פעמיים, מקצועית ורגולטורית. לכן הנושאים נבחרים יחד עם הרופא, והניסוח נבדק מול כללי הפרסום הרפואי לפני שהתוכן עולה. איך בונים את רשימת הנושאים לחודש שלם הסברנו במאמר לוח תוכן חודשי למרפאה.

אילו רשתות חברתיות מתאימות לרופא?

אין צורך להיות בכל מקום. בוחרים לפי הקהל של המרפאה ולפי סוג התוכן שהרופא מרגיש איתו בנוח.

הרחבנו על כל רשת בנפרד: אינסטגרם לרופאים, טיקטוק לרופאים ולינקדאין לרופאים.

פרסום באינסטגרם לרופאים: תוכן אורגני או מודעות ממומנות?

פרסום באינסטגרם לרופאים נעשה בשתי דרכים שמשלימות זו את זו. תוכן אורגני, כלומר רילסים, סטוריז ופוסטים שעולים לעמוד, בונה היכרות ואמון אצל מי שכבר עוקב ואצל מי שנכנס לבדוק את הרופא. מודעות ממומנות מביאות את אותו תוכן לאנשים שעוד לא שמעו עליו, לפי אזור, גיל ותחומי עניין, ומאפשרות למדוד כמה פניות הגיעו מכל שקל.

מרפאה שמפרסמת מודעות בלי עמוד פעיל מפסידה חלק מהפניות. מי שרואה מודעה נכנס לעמוד לפני שהוא משאיר פרטים, ועמוד שהפוסט האחרון בו עלה לפני שנה לא מרגיע אותו. את צד המודעות אנחנו מנהלים במסגרת ניהול הקמפיינים הממומנים, ועל מה שעובד היום במודעות כתבנו במאמר פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם למרפאות.

צילום תוכן לרופאים: איך נראה יום צילום בקליניקה?

צילום תוכן לרופאים נעשה אצלנו ביום צילום אחד בחודש, בתוך הקליניקה ובשעות שלא פוגעות ביומן. לפני היום הזה הרופא מקבל את רשימת הנושאים ואת התסריטים, כך שמול המצלמה נשאר רק לדבר. הצוות מגיע עם מצלמה, תאורה ומיקרופון, ומכוון את הרופא בזמן הצילום. הצבעים, הפונטים וסגנון הצילום של העמוד נקבעים מראש במיתוג של הרופא או של המרפאה, כך שכל סרטון נראה שייך לאותו עמוד.

• סרטוני הסבר קצרים. שאלה אחת שמטופלים שואלים, ותשובה אחת.
• מאחורי הקלעים. הקליניקה, הצוות, המכשור ואיך נראה ביקור ראשון.
• תשובות לחששות לפני טיפול. כאב, התאוששות, למי הטיפול מתאים ולמי פחות.
• תמונות סטילס לעמוד, לאתר ולמודעות.

מטופלים מצולמים רק אחרי הסכמה בכתב, ומי שלא חתם לא מופיע גם ברקע. מיום צילום אחד יוצא התוכן של החודש כולו. על סוגי הסרטונים ועל העלויות כתבנו במאמרים שיווק בווידאו למרפאות, רילסים לרופאים וכמה עולה סרטון תדמית לרופא.

מה מותר ומה אסור לרופא לפרסם ברשתות החברתיות?

על פוסט של רופא חלים אותם כללים שחלים על מודעה: בלי הבטחת תוצאה, בלי השוואה לרופאים אחרים, ותמונות לפני ואחרי רק בהסכמה מתועדת ובלי להטעות. מטא מוסיפה מגבלות משלה על תוכן בריאות. הרופא מאשר כל תוכן לפני הפרסום, כי האחריות המקצועית נשארת שלו גם כשאנחנו כותבים. הכללים מפורטים במאמר פרסום רפואי והחוק בישראל.