לא כל מרפאה מתחילה עם תקציב שיווק של עשרות אלפי שקלים. רופא שפתח קליניקה לפני חצי שנה, או מטפלת שעובדת יומיים בשבוע, מסתכלים על 2,000 עד 5,000 ש"ח בחודש ושואלים אם יש בכלל טעם. יש טעם, בתנאי שמקבלים החלטה אחת קשה: לוותר על רוב הערוצים. שיווק מרפאה בתקציב קטן נכשל בדרך כלל כשמנסים לעשות קצת מכל דבר, ומצליח כשבוחרים טיפול אחד, אזור אחד וערוץ אחד. כאן נפרט סדר פעולות מעשי לפי גובה התקציב.
מה אפשר לעשות עם תקציב שיווק קטן למרפאה?
עם תקציב שיווק של 2,000 עד 5,000 ש"ח בחודש מרפאה צריכה לבחור ערוץ אחד או שניים ולא להתפזר. הסדר שעובד בדרך כלל: פרופיל עסקי בגוגל וביקורות בלי עלות, דף נחיתה אחד שממיר, וקמפיין חיפוש ממוקד על טיפול אחד רווחי באזור גיאוגרפי מצומצם.
מה עושים קודם, לפני שמוציאים שקל על פרסום?
חלק גדול מהעבודה לא עולה כסף, רק זמן. לפני שמפעילים קמפיין, כדאי לוודא שארבעה דברים כבר קיימים:
- פרופיל עסקי בגוגל: מלא, עם תמונות אמיתיות, שעות מעודכנות ורשימת טיפולים.
- ביקורות: בקשה מסודרת מכל מטופל מרוצה, עם קישור ישיר בוואטסאפ. עשר הביקורות הראשונות משנות את התמונה.
- מענה מהיר: כל פנייה מקבלת תשובה בתוך שעה בשעות הפעילות. פנייה שנענית רק למחרת היא כסף שנזרק.
- מטופלים קיימים: הודעה אישית למי שלא ביקר שנה, ובקשה פשוטה להמליץ הלאה.
ארבעת הצעדים האלה מביאים לעיתים יותר תורים מהקמפיין הראשון, והם גם מה שגורם לקמפיין לעבוד כשהוא עולה לאוויר. מטופל שלוחץ על מודעה בודק את הביקורות לפני שהוא משאיר פרטים. על שיטה מסודרת לאיסוף ביקורות כתבנו במאמר ביקורות גוגל לרופאים, ועל הפרופיל עצמו במדריך כרטיס גוגל ביזנס לרופאים.
מה עושים עם תקציב שיווק של 2,000 ש"ח בחודש?
בסכום הזה צריך לומר ביושר: אין מקום גם לדמי ניהול חודשיים וגם לתקציב מדיה שמספיק לייצר תוצאה. לכן ההמלצה שלנו היא לשים את כל הסכום במדיה, ולשלם פעם אחת על הקמה מקצועית של הקמפיין ושל דף נחיתה, או ללמוד לנהל קמפיין פשוט לבד.
הערוץ המתאים הוא בדרך כלל קמפיין חיפוש בגוגל, כי הוא פוגש אנשים שכבר מחפשים את הטיפול. מגדירים אותו צר ככל האפשר: טיפול אחד, עיר אחת או שתיים, ומילות חיפוש עם כוונה ברורה. כדאי לבחור טיפול שהרווח עליו גבוה או שמביא מטופל שחוזר. מרפאת שיניים, למשל, תרוויח יותר מקידום השתלות או יישור שיניים מאשר מקידום בדיקה תקופתית, ועל ההיגיון הזה בנויה העבודה שלנו בשיווק מרפאות שיניים. עם 2,000 ש"ח אפשר לצפות, לפי מה שאנחנו רואים, לסדר גודל של 8 עד 25 פניות בחודש, תלוי בתחום ובאזור.
איך מחלקים תקציב של 5,000 ש"ח בחודש?
ב-5,000 ש"ח כבר אפשר לשלב ניהול מקצועי, ועדיין להשאיר את רוב הכסף למדיה. חלוקה שעובדת בדרך כלל נראית כך:
| סעיף | סכום חודשי | מה מקבלים |
|---|---|---|
| מדיה בגוגל | 3,000 עד 3,500 ₪ | קמפיין חיפוש על טיפול אחד או שניים |
| ניהול ואופטימיזציה | 1,000 עד 1,500 ₪ | מעקב שבועי, שיפור מודעות ודף נחיתה |
| תוכן וביקורות | עד 500 ₪ | תמונות, סרטון קצר ועדכון הפרופיל בגוגל |
הטווחים הם הערכה כללית מניסיון בשוק הישראלי ואינם הצעת מחיר.
מחיר פנייה נע ברוב ההתמחויות בין 80 ל-250 ש"ח, כך שתקציב מדיה כזה מביא בערך 12 עד 40 פניות בחודש. המספר הזה חשוב פחות ממה שקורה אחריו: כמה פניות הפכו לתור, וכמה תורים הפכו לטיפול. מי שרוצה להבין איך בונים תקציב גדול יותר ימצא פירוט במאמר כמה תקציב פרסום צריכה מרפאה, ועל אופן הניהול עצמו בעמוד קמפיינים ממומנים.
שני דברים קובעים אם התקציב הזה יעבוד. הראשון הוא דף הנחיתה: עמוד אחד שמדבר רק על הטיפול שמקדמים, נטען מהר בנייד, ומציג את הרופא, את המחיר או את טווח המחירים, ודרך קצרה ליצור קשר. שליחת תנועה ממומנת לעמוד הבית של אתר כללי מבזבזת חלק ניכר מהקליקים. השני הוא מדידה. בלי לדעת איזו מילת חיפוש הביאה שיחת טלפון ואיזו הביאה רק קליק, אי אפשר לשפר את הקמפיין מחודש לחודש. הגדרת מעקב אחרי שיחות, טפסים והודעות וואטסאפ היא עבודה חד פעמית של כמה שעות, והיא שווה יותר מכל תוספת תקציב.
על מה לא מוציאים כסף כשהתקציב קטן?
ההחלטה על מה לוותר חשובה כמו ההחלטה במה להשקיע. אלה ההוצאות שאנחנו רואים שוב ושוב אצל מרפאות קטנות, בלי תמורה:
- פיזור על כמה פלטפורמות: 700 ש"ח בגוגל, 700 בפייסבוק ו-600 בטיקטוק לא מספיקים לאף אחת מהן כדי ללמוד ולהשתפר.
- קמפיין מודעות למותג: חשיפה בלי פנייה היא מותרות של תקציב גדול.
- אתר רחב ויקר: בשלב הזה דף נחיתה אחד טוב עדיף על אתר של עשרים עמודים.
- קידום פוסטים בכפתור: לחיצה על "קדם פוסט" מביאה לייקים, ורק לעיתים רחוקות תורים.
- הפקת וידאו יקרה: סרטון שצולם בטלפון, עם הרופא מדבר בגובה העיניים, מספיק להתחלה.
גם קידום אורגני בתשלום חודשי מתאים פחות לשלב הזה, כי התוצאות שלו מגיעות אחרי חודשים. את הבסיס האורגני, כלומר פרופיל בגוגל ועמוד טיפול כתוב היטב, אפשר לבנות לבד.
מה שכן כדאי לעשות בלי תשלום הוא לצלם פעם בשבוע סרטון קצר שעונה על שאלה אחת שמטופלים שואלים במרפאה. הסרטון משרת את הפרופיל בגוגל, את דף הנחיתה ואת הרשתות, ועולה רק רבע שעה של הרופא.
מתי נכון להגדיל את התקציב?
מגדילים תקציב כשיש מספרים שמצדיקים זאת, ולא לפני. שלושה נתונים מספיקים: כמה עלתה פנייה, כמה פניות הפכו למטופלים, וכמה הכניס מטופל ממוצע. אם קמפיין של 3,000 ש"ח הביא שישה מטופלים חדשים שכל אחד מהם הכניס 2,500 ש"ח, ההחזר ברור, והשלב הבא הוא להגדיל את אותו קמפיין לפני שפותחים ערוץ חדש.
הסדר שאנחנו ממליצים עליו: קודם ממצים טיפול אחד, אחר כך מוסיפים טיפול שני באותו ערוץ, ורק אז מוסיפים ערוץ. בתחומים שבהם ההחלטה מתחילה מתמונה ולא מחיפוש, כמו בשיווק רפואה אסתטית, הערוץ השני יהיה בדרך כלל אינסטגרם. כסוכנות שיווק לרופאים אנחנו אומרים לרופאים בתחילת הדרך את אותו דבר: תקציב קטן שמנוהל בצורה ממוקדת מלמד על המרפאה יותר מתקציב גדול שמתפזר.
תקציב קטן מחייב משמעת. מי שמתחיל מהבסיס החינמי, בוחר טיפול אחד ומודד כל שקל, בונה בתוך כמה חודשים תמונה ברורה של מה עובד במרפאה שלו. מהנקודה הזו הגדלת התקציב היא החלטה עסקית רגילה שנשענת על נתונים.
שאלות נפוצות על שיווק מרפאה בתקציב קטן
האם אפשר לשווק מרפאה ב-2,000 ש"ח בחודש?
כן, בתנאי שכל הסכום הולך לערוץ אחד ולטיפול אחד. ברוב המקרים מדובר בקמפיין חיפוש בגוגל באזור מצומצם, לצד פרופיל עסקי מטופח וביקורות. בסכום הזה עדיף לשלם פעם אחת על הקמה מקצועית מאשר על ניהול חודשי.
מה עדיף בתקציב קטן, גוגל או פייסבוק?
ברוב ההתמחויות גוגל עדיף בתחילת הדרך, כי הוא פוגש אנשים שכבר מחפשים את הטיפול. פייסבוק ואינסטגרם מתאימים יותר לטיפולים שההחלטה עליהם מתחילה מחשיפה, כמו טיפולים אסתטיים, ובדרך כלל דורשים יותר תוכן ויותר זמן למידה.
כמה פניות אפשר לצפות מתקציב של 5,000 ש"ח בחודש?
לפי מה שאנחנו רואים, מחיר פנייה נע ברוב התחומים בין 80 ל-250 ש"ח. אם 3,000 עד 3,500 ש"ח הולכים למדיה, אפשר לצפות לסדר גודל של 12 עד 40 פניות בחודש. המספר תלוי בהתמחות, באזור ובאיכות דף הנחיתה.
האם צריך אתר כדי להתחיל לפרסם?
לא חייבים אתר מלא. דף נחיתה אחד, מהיר וברור, עם הסבר על הטיפול, פרטי הרופא ודרך קלה ליצור קשר, מספיק לקמפיין ראשון. אתר רחב יותר כדאי לבנות כשהמרפאה גדלה ורוצה להופיע גם בתוצאות האורגניות.
שותפי הצמיחה של הרופאים המובילים בישראל · 800+ רופאים · 1,000+ לידים בחודש
