מי שחיפש לאחרונה בגוגל שאלה רפואית כבר ראה את זה: מעל התוצאות הרגילות מופיעה תשובה מנוסחת, עם כמה קישורים למקורות בצד. אלה AI Overviews של גוגל, סיכומים שהמערכת מייצרת בעצמה מתוך אתרים שונים. עבור אתר מרפאה המשמעות כפולה. חלק מהגולשים מקבלים את התשובה בלי להקליק, ומצד שני אתר שמופיע כמקור בתוך התשובה זוכה לחשיפה במקום הבולט ביותר בעמוד.
מה זה AI Overviews ואיך זה משפיע על אתר מרפאה?
AI Overviews של גוגל הם תשובות שנוצרות בבינה מלאכותית ומוצגות בראש עמוד התוצאות, עם קישורים לאתרים ששימשו כמקור. באתר מרפאה הם מקטינים בעיקר הקלקות על שאלות מידע כלליות, ופוגעים פחות בחיפושים של מטופלים שמחפשים רופא או טיפול באזור מסוים. הדרך להיכנס לתשובה היא תוכן ברור, מדויק וחתום בידי מומחה.
באילו חיפושים רפואיים מופיעה תשובת AI?
התשובות מופיעות בעיקר בחיפושי מידע: מה הגורמים לכאב מסוים, כמה זמן נמשכת החלמה, מה ההבדל בין שני טיפולים. שאלות ארוכות שמנוסחות כשאלה מפעילות אותן יותר מחיפושים קצרים. בחיפושים עם כוונה מקומית או מסחרית, כמו רופא עור בחיפה או מחיר השתלת שיניים, התמונה שונה: שם ממשיכים לשלוט המודעות, המפה וכרטיסי העסק, ותשובת AI מופיעה פחות. על החלק הזה כתבנו במדריך קידום מקומי לרופאים. גוגל גם משנה את ההיקף כל הזמן, ובנושאי בריאות היא נוטה לזהירות ולעיתים מוותרת על התשובה. לכן הדרך היחידה לדעת מה קורה בתחום שלכם היא לחפש בפועל את עשרים הביטויים החשובים למרפאה ולרשום באילו מהם מופיעה תשובה.
מה קורה לתנועה לאתר בפועל?
לפי מה שאנחנו רואים באתרי מרפאות, הדפוס חוזר על עצמו: מספר החשיפות בגוגל נשאר יציב או אפילו עולה, ושיעור ההקלקה על מאמרי מידע יורד. גולש ששאל שאלה כללית קיבל את התשובה בעמוד התוצאות ולא המשיך לאתר. גודל הירידה משתנה מאוד בין תחומים ובין ביטויים, ואין מספר אחד שנכון לכולם.
יש גם צד שני. גולש שכן מקליק על מקור מתוך התשובה מגיע בדרך כלל אחרי שכבר קרא סיכום, והוא ממוקד יותר: הוא מחפש את הפרט שהסיכום לא נתן, או רוצה לבדוק מי עומד מאחורי המידע. לפי מה שאנחנו רואים בנתונים של מרפאות, ביקורים כאלה מסתיימים בפנייה לעיתים קרובות יותר.
החלק החשוב הוא איזו תנועה נפגעת. מי שחיפש הגדרה כללית של מצב רפואי ממילא היה רחוק מקביעת תור. מי שמחפש רופא מסוים, טיפול בעיר שלו או השוואה בין שתי אפשרויות לפני החלטה עדיין מקליק, קורא ומתקשר. בדרך כלל הפניות מהאתר נפגעות הרבה פחות מהתנועה הכללית, ולכן כדאי למדוד פניות ותורים לצד מספר הכניסות. את השינוי הרחב בהתנהגות המטופלים תיארנו במאמר כך מטופלים מוצאים רופא דרך ChatGPT.
איך גוגל בוחר את המקורות שמופיעים בתשובה?
גוגל לא מפרסמת נוסחה, אבל לפי ההנחיות הרשמיות שלה אין תגית מיוחדת או קובץ מיוחד שמכניסים אתר ל-AI Overviews. התנאי הבסיסי הוא שהעמוד סרוק, מאונדקס ומותר להצגה כקטע בתוצאות. מעבר לזה, המקורות נשלפים מאותן מערכות של החיפוש הרגיל, ולכן עמודים שמדורגים היטב מופיעים כמקור לעיתים קרובות יותר, אם כי לא רק הם. בפועל אנחנו רואים שלושה דברים שחוזרים אצל מקורות שנבחרים: תשובה ישירה וקצרה לשאלה כבר בתחילת העמוד, זהות ברורה של רופא שכתב או אישר את התוכן, ומידע ספציפי שאין באתרים אחרים. ההבדלים בין קידום קלאסי לקידום במנועי תשובות מפורטים במאמר GEO מול SEO.
מה עושים כדי להיכנס לתשובה?
אין פעולה אחת שמבטיחה הופעה, אבל יש סדרת צעדים שמעלה את הסיכוי באופן עקבי.
- שאלה בכותרת ותשובה מתחתיה. כותרת משנה בצורת שאלה, ומיד אחריה תשובה של שניים עד שלושה משפטים שעומדת בפני עצמה.
- עמוד נפרד לכל טיפול ולכל שאלה מרכזית. עמוד אחד שמנסה לענות על הכול קשה יותר לצטט.
- חתימת רופא. שם, התמחות, מספר רישיון כשזה רלוונטי ותאריך עדכון.
- נתונים מובנים. סימון Schema של רופא, מרפאה ושאלות נפוצות עוזר לגוגל להבין את העמוד. הרחבה במדריך סכמת Schema לאתרי מרפאות.
- מידע מקומי ומעשי. מחירים בטווחים, משך טיפול, אזור שירות, מה קורה בפגישה הראשונה.
- בסיס טכני תקין. אתר מהיר, מותאם לנייד, בלי חסימות סריקה.
מהרשימה הזאת, הצעד שמשפיע הכי מהר הוא הראשון. מאמרים קיימים שנפתחים בשלוש פסקאות רקע לפני שהם מגיעים לתשובה אפשר לערוך בתוך שעה: מעלים את התשובה לראש העמוד, מנסחים אותה במשפטים שלמים שמובנים גם בלי ההקשר, ומשאירים את ההרחבה להמשך. חשוב שהתשובה תהיה זהירה ומדויקת רפואית, כי היא זו שעשויה להיות מצוטטת.
איך מודדים את ההשפעה על האתר?
נכון לכתיבת המאמר, יש ב-Google Search Console דוח נפרד לתכונות ה-AI בחיפוש, אבל הוא מציג חשיפות בלבד, בלי הקלקות ובלי פירוט של ביטויים, ועדיין לא זמין בכל אתר. בדוח הביצועים הרגיל ההופעות ב-AI Overviews נספרות יחד עם שאר תוצאות החיפוש. לכן מדידת ההשפעה על ההקלקות נשארת עקיפה. משווים שיעור הקלקה לפי עמוד לפני ואחרי, ומחפשים עמודים שבהם החשיפות יציבות וההקלקות ירדו. בודקים ידנית פעם בחודש את רשימת הביטויים החשובים ורושמים איפה מופיעה תשובה ומי המקורות. ובעיקר עוקבים אחרי מה שחשוב למרפאה: טפסים, שיחות והודעות וואטסאפ שהגיעו מתנועה אורגנית.
כדאי לשמור צילום מסך של כל תשובה שבה האתר שלכם מופיע כמקור, וגם של תשובות שבהן מופיע מתחרה. אחרי שלושה או ארבעה חודשים מתקבלת תמונה ברורה של הנושאים שבהם אתם נוכחים ושל אלה שבהם אתם חסרים.
האם כדאי לחסום את התוכן מתשובות ה-AI?
אפשר טכנית להגביל את הקטעים שגוגל מציג מתוך עמוד, אבל אותן הגדרות משפיעות גם על התצוגה שלכם בתוצאות הרגילות. עבור מרפאה זה כמעט אף פעם לא משתלם: המתחרים יופיעו כמקור במקומכם, והמטופל יקבל את התשובה בכל מקרה. הגישה שעובדת טוב יותר היא להפנות את המאמץ לחיפושים שבהם ההחלטה מתקבלת, כמו עמודי טיפול, קידום מקומי וכרטיס העסק בגוגל. במרפאות עור, למשל, שבהן מטופלים שואלים הרבה שאלות מידע לפני שהם קובעים תור, זה חלק מרכזי בתוכנית של שיווק למרפאות עור.
AI Overviews משנים את חלוקת ההקלקות. הצורך של מטופל למצוא רופא שהוא סומך עליו נשאר כפי שהיה. מרפאה שהתוכן שלה עונה ישירות, חתום בידי מומחה ונשען על בסיס טכני תקין ממשיכה לקבל פניות גם כשחלק מהתשובות ניתנות בעמוד התוצאות. זו העבודה שאנחנו עושים בשירות קידום אורגני ו-GEO, כחלק מהליווי שלנו בתור סוכנות שיווק לרופאים.
שאלות נפוצות על AI Overviews של גוגל ואתרי מרפאות
האם AI Overviews מופיעים גם בחיפושים בעברית?
כן, בחלק מהחיפושים. ההיקף משתנה בין נושאים ובין תקופות, וגוגל מרחיבה ומצמצמת אותו כל הזמן. הדרך המעשית לדעת היא לחפש את הביטויים החשובים למרפאה שלכם ולראות באילו מהם מופיעה תשובה.
האם אפשר לשלם לגוגל כדי להופיע בתשובת ה-AI?
לא. המקורות בתשובה נבחרים באופן אורגני ואי אפשר לקנות מקום ביניהם. מודעות ממומנות ממשיכות להופיע בעמוד התוצאות בנפרד, ולעיתים גם בסמוך לתשובה, אבל הן מסומנות כמודעות ואינן חלק מרשימת המקורות.
האם אתר חדש יכול להופיע כמקור ב-AI Overviews?
כן, אבל זה קשה יותר. רוב המקורות מגיעים מעמודים שגוגל כבר סומך עליהם ומדרג אותם. אתר חדש מתקדם מהר יותר כשהוא מתמקד בשאלות ספציפיות ומקומיות, שבהן יש פחות תחרות, ומציג בבירור את הרופא שעומד מאחורי התוכן.
האם ירידה בתנועה לאתר אומרת שיש פחות מטופלים?
לא בהכרח. הירידה מתרכזת בדרך כלל בשאלות מידע כלליות, שממילא הביאו מעט פניות. כדי לדעת אם המרפאה נפגעה צריך לבדוק פניות ותורים שמקורם בחיפוש אורגני, ולא להסתפק במספר הכניסות לאתר.
שותפי הצמיחה של הרופאים המובילים בישראל · 800+ רופאים · 1,000+ לידים בחודש
